A importância do faturamento antes da cobrança pelos serviços prestados
22/05/2018
A AUDIF – Associação Brasileira de Auditores em Saúde, já nos primeiros encontros para criarmos nossa Associação, por entender que os faturistas são peça chave no processo de cobrança e de pagamento por serviços prestados em saúde, tratou de incluí-los na composição do corpo de associados, no mesmo nível e na mesma importância dos médicos e enfermeiros auditores, tanto que fazem parte da diretoria, desde a fundação.
Tomamos esta decisão por entendermos que os faturistas nos mostravam equívocos que deixamos que ocorresse, por motivos vários e estes nossos colegas de trabalho, os faturistas, vinham discutir os conteúdos de nossas análises de auditorias sobre cobranças dos prestadores, onde pairavam dúvidas ou porque nós auditores, deixamos passar sem nos atermos, cobranças indevidas ou inadequadas. Ora, se estes nossos colegas de trabalho, haviam detectado variáveis que poderiam ser analisadas sob outro ângulo, foram então essenciais para que falhas e equívocos não se concretizassem.
Deste modo, o grupo de auditores que se reuniram para criar a AUDIF, entenderam ser de grande importância que os faturistas fizessem parte de nossa Associação, pois sua contribuição nos processos de auditoria mostrou ser imprescindíveis para a realização de um bom trabalho.
Independente da evidente importância dos faturistas nos processos de auditoria, e já fora do âmbito da AUDIF, nós do Instituto AJS, resolvemos oferecer ao mercado prestador de serviços em saúde, os credenciados, a oportunidade de terem seu faturamento analisado antes que emitam notas fiscais e enviem seus borderôs e/ou relatórios de cobranças para as empresas que contratam seus serviços.
O mercado mostra que as pequenas e médias empresas de saúde que prestam serviços a saúde suplementar, não possuem um corpo de faturistas a altura do volume e das peculiaridades dos serviços prestados. Utilizam o serviços muitas vezes improvisado do pessoal de atendimento ou secretárias para realizarem todo o trabalho de checar atendimentos, gerar faturas de cobrança, cuidar do recolhimento de impostos e taxas, e enviar no tempo certo, as faturas de cobrança para os seguros e planos de saúde, privados e de autogestão. Muitas vezes, estas pessoas, com a maior boa vontade, mas sem conhecimento das filigranas de contratos, tabelas, ANS e outros, vão aprendendo como faturar enquanto trabalha, mas enquanto aprendem cometem erros, equívocos, tanto por desconhecimento, como por não querem trabalhar neste tipo de atividade, e isto pode causar prejuízos consideráveis ao empregador. E estes prejuízos não são culpa do faturista improvisado, mas sim da inexperiência e da ingenuidade dos dois atores neste cenário: quem emprega e quem trabalha.
Portanto, o profissional faturista é de fundamental importância para prestadores de serviços em saúde no trabalho que desenvolve antes da cobrança junto ao contratante. Quando este trabalho é bem feito e realizado por profissionais habilitados, pode evitar um alto número de glosas, de tempo perdido em discussões inúteis ou de poucos resultados. Estudos mostram que tais erros, somados aos custos administrativos, perdas por demora nos pagamentos, pode levar a perdas de até 30% do valor bruto a ser recebido.
Fica aqui então o nosso alerta: Tenha um faturista capacitado, fazendo o faturamento de sua empresa e se não for possível, pelo menos que realize a pré análise de faturamento, antes de emitir faturas e notas fiscais.